Знает ваш каталог, наличие и условия доставки. Отвечает мгновенно и круглосуточно,
собирает контакт и передаёт менеджеру вместе со всей перепиской.
И не называет цену, которой нет в ваших данных.
Первые ответы — через час после того, как получим выгрузку.
Подключение и настройка сейчас бесплатны.
/ Так это выглядит у покупателя
Есть Elden Ring на Xbox?
Да, Elden Ring для Xbox — 2 890 ₽, в наличии. Ключ активируется в регионе Россия и СНГ.
Цена и наличие берутся из вашей выгрузки
А скидку дадите?
Скидок в каталоге не заведено. Могу передать вопрос менеджеру — оставьте телефон.
Условий, которых нет в данных, он не придумывает
/ А зачем он нужен
Первую линию можно не нанимать
Большая часть обращений в магазин — это одни и те же вопросы: сколько стоит,
есть ли в наличии, когда привезут, можно ли вернуть. На них не нужен опыт продаж —
нужен точный ответ и скорость.
Менеджер первой линии
ИИ-консультант
Работает в будни, 8 часов
Отвечает круглосуточно, включая выходные и праздники
Отвечает, когда освободится
Отвечает сразу, сколько бы человек ни писало одновременно
Зарплата, налоги, рабочее место, обучение
Подписка — и никаких дополнительных расходов
Отпуск, больничный, увольнение
Не уходит и не уносит знания с собой
На сотый одинаковый вопрос отвечает хуже, чем на первый
На сотый отвечает так же, как на первый
Может ошибиться в цене или забыть про остаток
Берёт цену и наличие дословно из каталога
Где человек всё равно лучше
Торг, сложные возражения, конфликт, дорогая покупка, где решает доверие, —
это к менеджеру, и так будет всегда. Поэтому консультант берёт на себя первую
линию и отдаёт менеджеру уже подготовленный разговор: с контактом, историей
вопросов и понятным запросом. Менеджер занимается тем, ради чего его наняли.
/ Считайте по своим числам
Мы не будем показывать чужую окупаемость
Красивые проценты в рекламе считаются на чужом магазине и к вашему отношения не имеют.
Посчитайте на своих: три числа, которые вы знаете лучше нас.
Сколько обращений в деньПисьма, чат, звонки с одинаковыми вопросами про цену, наличие и доставку.
Сколько из них вне рабочих часовВечер, ночь, выходные. Сейчас эти люди ждут до утра — или уходят к тем, кто ответил.
Сколько стоит час менеджераС налогами и рабочим местом. Умножьте на время, которое уходит на повторяющееся.
/ Главное отличие
Он физически не может назвать чужую цену
Языковая модель всегда старается ответить. Если точной цены рядом нет, она возьмёт
соседнюю — от другой модели, другой комплектации, другого года. Покупателю называется
сумма, которой в магазине нет, и дальше спор на кассе.
У нас это решено не просьбой в настройках. Когда точной записи о спрошенном товаре
не нашлось, из данных, которые уходят в модель, вырезаются все фрагменты,
где вообще встречается сумма. Назвать чужую цену нечем — не «нельзя», а нечем.
То же самое со сроками, наличием и скидками.
/ Откуда он знает ваш магазин
Каталог и тексты берутся по-разному
Цены меняются ежедневно, условия доставки — раз в квартал. Поэтому источника два,
и обновляются они независимо друг от друга.
Каталог — выгрузкой
Тем же файлом, который вы отдаёте маркетплейсам. Доступ к вашей базе не нужен.
Цена и остаток — дословно, без пересказа
Модель, размер, цвет, регион — часть товара, а не деталь описания
Обновляется по расписанию вместе с вашей выгрузкой
Условия — обходом сайта
Доставка, оплата, возврат, гарантия, инструкции, блог. В выгрузке этого нет.
Достаточно адреса сайта
Берётся ровно то, что видит посетитель
Меню и подвал отсекаются, повторы не задваиваются
Половина вопросов покупателя — вообще не про товар. «Подойдёт ли мне»,
«когда придёт», «можно ли вернуть» — это тексты сайта, а не каталог.
/ Что получаете вы
Не «бот на сайте», а шесть понятных вещей
Заявка вместо ушедшего посетителя
Телефон, написанный прямо в переписку, становится заявкой. Человеку не нужно
искать форму — достаточно, что он его назвал.
Письмо со всей перепиской
Менеджер получает не голый номер, а разговор целиком: что искали, где
засомневались, о чём спросили перед уходом. Не нужно звонить вслепую.
Список того, чего нет на сайте
Каждый вопрос, на который консультант не смог ответить, — дыра в вашем
контенте. Их видно списком, и это готовый план правок.
Ответ в 23:40
Покупатель спрашивает вечером. Утром он уже купил в другом месте —
или получил ответ и остался у вас.
Ничего не обещает от себя
Ни скидок, ни сроков, ни наличия «под заказ». Только то, что есть
в ваших данных.
Честно говорит, что он не человек
Если спросят прямо — ответит и предложит менеджера. Пойманная ложь
стоит дороже сэкономленной паузы.
/ Подключение
Первые ответы — через час
Даёте доступ к даннымСсылка на сайт и файл каталога в привычном формате. Программист не нужен.
Собираем базу знаний
Загрузка каталога и обход страниц занимают около часа — дальше он уже
отвечает. Ещё несколько дней уходит на проверку ответов на ваших реальных
вопросах: торопиться тут дороже, чем подождать.
Вставляете одну строкуОдин тег в шаблон сайта. Дальше консультант работает сам, а вы смотрите диалоги и заявки.
/ Данные и закон
Он разговаривает с вашими покупателями
Значит работает с персональными данными. Это учтено в устройстве, а не в приписке мелким шрифтом.
Телефон не уходит в нейросетьНомера и почта скрываются из текста до отправки в модель. Заявку это не ломает — контакт остаётся у вас.
Данные не покидают РоссиюОбработка на российских серверах, оплата в рублях, договор с российским юрлицом.
Согласие в интерфейсеПод окном диалога — ссылка на политику и явное согласие на обработку.
Переписка не хранится вечноСрок ограничен и настраивается, старые диалоги удаляются по расписанию.
/ Сколько стоит
Зависит от размера каталога
Магазин на триста позиций и магазин на десять тысяч — это разная работа: и по сбору
базы, и по настройке поиска. Назовём точную цифру после того, как посмотрим ваш сайт
и выгрузку, обычно в тот же день.
Подключение
0 ₽сейчас не берём
Разбор выгрузки, сбор базы знаний, обход текстовых страниц, настройка поиска
под ваш товар и проверка ответов на реальных вопросах — всё это на нас,
независимо от размера каталога.
Почему бесплатно: мы новый продукт и набираем первые магазины. Нам нужны
живые каталоги и настоящие вопросы покупателей, вам — запуск без риска.
Позже подключение станет платным.
Дальше — помесячно
Обновление каталога, работа консультанта, диалоги и заявки в панели,
список вопросов, на которые он не смог ответить.
Старт
500 диалогов в месяц
9 900 ₽
19,8 ₽ за диалог
Рабочий
1 500 диалогов в месяц
19 900 ₽
13,3 ₽ за диалог
Большой
5 000 диалогов в месяц
39 900 ₽
8 ₽ за диалог
Диалог — это разговор с одним покупателем, сколько бы сообщений в нём ни было.
Платы за каждое сообщение нет: вы должны хотеть, чтобы консультант разговаривал
с людьми, а не экономить на нём.
Цена берётся дословно из вашей выгрузки — придумать её консультант не может.
Ошибка возможна там, где выгрузка расходится с сайтом: например, в описании
товара указана не та модель. Такие расхождения мы находим при подключении
и показываем вам списком — до запуска, а не после жалобы покупателя.
Он заменит менеджера?
Первую линию — да. Торг, сложные возражения и дорогие покупки, где решает
доверие, остаются человеку. Разница в том, что менеджер получает уже
подготовленный разговор с контактом, а не начинает с «здравствуйте, чем помочь».
Нужен ли доступ к нашей базе или админке?
Нет. Достаточно адреса сайта и выгрузки каталога — того же файла, который
вы отдаёте маркетплейсам. Внутрь магазина мы не заходим.
Что будет, если он не знает ответа?
Скажет об этом прямо и предложит связаться с менеджером. Такие случаи попадают
в отдельный список — по нему видно, каких сведений не хватает на сайте.
Это, пожалуй, самая полезная часть отчёта.
Как быстро обновляются цены и наличие?
По расписанию, вместе с вашей выгрузкой. Если товар закончился, консультант
перестаёт его предлагать. Про наличие отвечает с оговоркой о времени последнего
обновления: обещать «есть» по вчерашним данным опаснее, чем промолчать.
Сколько занимает запуск?
Дольше всего идёт не установка, а проверка ответов на реальных вопросах ваших
покупателей. Торопиться здесь не стоит: цена ошибки в цене выше, чем цена
лишнего дня настройки.
/ Проще один раз посмотреть
Он работает на этом сайте прямо сейчас
Спросите его про цены, сроки или наши работы — в правом нижнем углу.
А потом спросите то, чего он знать не может, и посмотрите, что он ответит.
Разрабатываем и продвигаем сайты для бизнеса из любого города. Общаемся онлайн, ведём проект по договору, оплата удобным способом — где бы вы ни находились.
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с обработкой cookie и
политикой конфиденциальности.
/ Свяжемся с Вами в течении сутокЗаявка отправлена